Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales établissent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de Bao au Canada. Elles expliquent notre relation avec vous en tant que joueur, ce que nous attendons des titulaires de compte, ainsi que les principales règles opérationnelles telles que les dépôts, les retraits, les promotions et le traitement des litiges. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces règles et toute condition supplémentaire applicable à des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Un seul compte est autorisé par personne, ménage, appareil ou adresse IP, sauf si nous avons donné notre consentement écrit préalable. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion ni permettre à d'autres personnes d'utiliser votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes présentant des preuves de fraude, des inscriptions multiples, des rétrofacturations ou d'autres comportements interdits. Vous devez nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Vérification

Nous pouvons exiger la vérification de votre identité et de votre moyen de paiement avant que vous puissiez effectuer des dépôts, placer des paris ou demander des retraits. La vérification comprend généralement une pièce d'identité officielle avec photo, un justificatif de domicile et une preuve du moyen de paiement. Nous traitons les vérifications aussi rapidement que raisonnablement possible ; le fait de ne pas fournir les documents requis peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.

Exigences d'éligibilité

Pour utiliser Bao au Canada, vous devez respecter les règles locales en matière d'âge et d'éligibilité. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge minimum plus élevé fixé par votre province pour les jeux de hasard. Vous ne devez pas accéder au service depuis des juridictions où les jeux en ligne sont interdits. En vous inscrivant, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à jouer dans votre lieu de résidence.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser la plateforme légalement et de bonne foi. Les activités interdites incluent l'utilisation de robots automatisés, la tentative de manipulation des résultats des jeux, la collusion avec d'autres joueurs ou l'exploitation d'erreurs logicielles. Des schémas de mise à faible risque ou irréguliers visant à abuser des bonus ou promotions peuvent entraîner la perte des fonds et gains liés aux bonus ainsi que la suspension du compte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui seront publiées avec chaque offre. Les exigences typiques peuvent inclure des dépôts minimums, des conditions de mise, des règles de contribution des jeux et des délais. Une seule promotion peut être active à la fois sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de retenir ou de récupérer les fonds promotionnels et les gains en cas d'abus présumé ou de violation des conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement acceptées et les options de devise pour les joueurs canadiens sont affichées dans la caisse. Les dépôts doivent être effectués depuis des comptes à votre nom. Les retraits sont traités après les vérifications et contrôles requis. Nous pouvons imposer des limites sur les retraits et appliquer des contrôles antifraude pouvant retarder le traitement. Tous les frais facturés par des prestataires de paiement tiers sont à votre charge.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Nous nous efforçons d'accuser réception des plaintes rapidement et d'enquêter de manière équitable. Lorsque les litiges ne peuvent être résolus directement, nous expliquerons les options d'escalade qui s'offrent à vous et tout organisme indépendant de traitement des plaintes applicable à votre cas.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou par courriel. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Il vous incombe de consulter régulièrement les conditions.