Jeu responsable

Chez Bao, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur profite d'un jeu sûr et maîtrisé. Cela signifie fournir des outils clairs, des informations pratiques et un accès facile au support afin que vous puissiez gérer votre compte et garder le contrôle de votre activité de jeu.

Notre approche de la protection des joueurs

Nous privilégions la prévention et des mesures de protection pratiques. Nous proposons des contrôles de compte proactifs, des options transparentes pour limiter l'activité et une assistance rapide lorsque nécessaire. Notre objectif est de vous faciliter la mise en place de limites adaptées à votre budget et à votre mode de vie.

Outils de contrôle de l'activité

Limites de compte

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt journalières, hebdomadaires et mensuelles depuis la rubrique Jeu responsable de leur compte. Ces limites prennent effet immédiatement et peuvent être modifiées ultérieurement, sous réserve d'une éventuelle période de réflexion. Si vous préférez, contactez le tchat en direct ou [email protected] et notre équipe vous aidera à définir ou ajuster les limites.

Limites de pertes

Vous pouvez définir des limites de pertes pour plafonner le montant que vous êtes prêt à risquer sur une période choisie. Les limites de pertes sont enregistrées sur votre compte et s'appliquent à l'ensemble du jeu en argent réel. Servez-vous-en pour protéger votre capital et éviter de courir après vos pertes.

Limites de temps et rappels de session

Des rappels de durée de session et des minuteurs de jeu quotidiens sont disponibles pour vous aider à suivre le temps que vous jouez. Vous pouvez activer des pop-ups automatiques qui vous rappellent de faire une pause après une durée définie, ou fixer une durée maximale de session dans les paramètres de votre compte.

Suspensions temporaires et auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander une suspension temporaire ou une auto-exclusion complète. Les options comprennent généralement des courtes pauses, une auto-exclusion de plusieurs mois, d'un an ou plus. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera fermé pour le jeu en argent réel et les communications marketing cesseront. Contactez [email protected] pour lancer la procédure ; une vérification d'identité peut être requise.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Surveillez les changements de comportement tels que dépenser plus que prévu, emprunter pour jouer, dissimuler son activité, négliger le travail ou la famille, et les tentatives répétées et infructueuses de réduire ses mises. Si vous constatez ces signes chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser nos outils ou de demander une aide professionnelle.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites claires de dépôt et de pertes avant de jouer, respectez un budget de jeu prédéfini, utilisez des minuteurs de session, évitez de jouer sous stress ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues, et informez les membres de votre famille si nécessaire. Considérez le jeu comme un divertissement à coût fixe, et non comme un moyen de gagner de l'argent.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'assistance pour les jeux problématiques de votre province ou territoire, les services de santé locaux ou les services nationaux de conseil. Pour une aide immédiate à la mise en place des contrôles de compte, contactez notre équipe via le tchat en direct ou [email protected]. En cas d'urgence de santé mentale ou de crise, appelez immédiatement les services d'urgence locaux.