Jeu responsable

Chez Bao, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur puisse profiter des jeux en ligne de manière sûre et maîtrisée, et nous fournissons des outils et des conseils clairs pour vous permettre de gérer votre activité. Cette page explique nos principes de protection des joueurs, les contrôles disponibles sur votre compte, les signes avant-coureurs d'un comportement problématique, des conseils pratiques pour garder le contrôle, et où trouver de l'aide professionnelle au Canada.

Principes de protection des joueurs

Nous fonctionnons selon trois principes simples : prévention, protection et soutien. La prévention consiste à vous aider à faire des choix éclairés avant et pendant le jeu. La protection consiste à vous fournir des contrôles faciles à utiliser pour limiter l'activité. Le soutien consiste à proposer des moyens clairs de suspendre ou fermer un compte et à indiquer une aide professionnelle lorsque nécessaire.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre jeu directement depuis les paramètres de votre compte. Les contrôles disponibles comprennent :

Limites de dépôt – définissez des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler vos dépenses.
Limites de pertes – restreignez les pertes nettes sur une période choisie.
Limites de durée de session et rappels – recevez des alertes ou une déconnexion automatique après une durée de jeu définie.
Pauses temporaires du compte – courtes périodes de désintoxication qui suspendent le jeu pendant un nombre de jours défini.
Auto-exclusion – blocages à plus long terme (par exemple six mois, un an ou davantage) qui empêchent l'accès à votre compte.

Comment définir ou modifier les limites

Pour définir ou modifier les limites, rendez-vous dans la section Compte ou Jeu responsable. Certaines options peuvent être ajustées instantanément, tandis que l'augmentation de limites strictes ou la levée d'une auto-exclusion peut nécessiter un délai d'attente et un examen afin de protéger votre bien-être.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez les changements dans vos habitudes qui pourraient indiquer une perte de contrôle. Les signes avant-coureurs courants comprennent :

Pourchasser les pertes ou augmenter les mises pour récupérer de l'argent.
Jouer plus longtemps que prévu ou négliger ses responsabilités.
Emprunter ou utiliser de l'argent essentiel pour jouer.
Violations répétées des limites que vous vous êtes fixées.
Se sentir anxieux, stressé ou secret au sujet de son activité de jeu.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Des mesures pratiques aident à maintenir un jeu sain. Envisagez de fixer des limites réalistes de dépôt et de temps, de programmer des pauses régulières, d'éviter de jouer en cas de stress ou sous l'influence, et de séparer les fonds de jeu de vos finances quotidiennes. Si vous remarquez des signes avant-coureurs, prenez immédiatement une pause temporaire ou optez pour l'auto-exclusion.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si le jeu cause du tort, un soutien professionnel est disponible partout au Canada via les services provinciaux et territoriaux de jeu problématique, les prestataires de counseling et les lignes d'assistance nationales. Contactez votre autorité sanitaire locale ou le service d'aide aux joueurs de votre province pour obtenir des conseils confidentiels et des options de traitement. Si vous avez besoin d'aide pour gérer votre compte, contactez notre équipe d'assistance via la section Aide de votre compte.